cv994 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cv994 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সম্পর্কিত সেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") এবং cv994 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। cv994 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দসমূহের অর্থ নির্ধারিত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — cv994-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি cv994 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন অথবা এটি ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বর্তমানে মজুত অর্থ।
• "বোনাস" — cv994 কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক সুবিধা, যার নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।
• "বাজি" — প্ল্যাটফর্মে যেকোনো গেম বা ইভেন্টে প্রদত্ত অর্থের ওয়াজার।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

cv994 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে, আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

২.১ বয়স সীমা

cv994 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পরিবার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুয়া বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা বাতিল করা হবে।

২.৪ কেওয়াইসি যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে, cv994 যেকোনো সময় পরিচয় প্রমাণের নথি চাইতে পারে — যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। উত্তোলনের আগে এই যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।
• অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত ব্যবহারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• দুর্বল পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা বা পাসওয়ার্ড অন্যের সাথে শেয়ার করার কারণে কোনো ক্ষতি হলে cv994 দায়ী থাকবে না।
• একটি অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪. আমানত ও উত্তোলন নীতি

cv994 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে এবং দ্রুত লেনদেন নিশ্চিত করার চেষ্টা করে।

৪.১ পেমেন্ট পদ্ধতি ও সীমা

৪.২ আমানতের নিয়ম

• আমানত শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার করে আমানত করা নিষিদ্ধ।
• সফলভাবে আমানত যাচাই হলেই ব্যালেন্স যোগ হবে।
• লেনদেন ব্যর্থ হলে অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত যাবে।

৪.৩ উত্তোলনের নিয়ম

• উত্তোলন অনুরোধের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (কেওয়াইসি) সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• উত্তোলন সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই হবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছিল।
• বোনাস ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

cv994 বিভিন্ন বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত হলো ১৫ গুণ (১৫x) — অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরার পরেই উত্তোলন সম্ভব।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস বাতিল হয়।
• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেমে ওয়াজারিং শর্ত পূরণে গণ্য হবে।
• বোনাস অ্যাকাউন্ট থেকে রিয়েল মানি অ্যাকাউন্টে সরাসরি স্থানান্তর করা সম্ভব নয়।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে সক্রিয় থাকতে পারে না যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার আমাদের আছে।

৫.৩ প্রচার অফার

সময়ে সময়ে বিশেষ প্রচার অফার, টুর্নামেন্ট এবং রিলোড বোনাস পাওয়া যাবে। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে প্রকাশিত হবে এবং সেই শর্তগুলো এই সাধারণ বোনাস নিয়মের সাথে মিলিয়ে পড়তে হবে।

৬. বাজি ধরার নিয়ম

cv994-এ বাজি ধরার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মসমূহ সর্বদা প্রযোজ্য:

৬.১ সাধারণ বাজির নিয়ম

• একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল করা যাবে না।
• বাজির ফলাফল গেম সফটওয়্যারের র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• কারিগরি সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সেই বাজি বাতিল এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো গেমে ত্রুটি বা বাগ থাকলে সেই অবস্থায় করা বাজি শূন্য হিসেবে বিবেচিত হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টস ইভেন্টে বেটিং করার সময়:

• অফিসিয়াল ম্যাচ ফলাফলের ভিত্তিতে বাজির নিষ্পত্তি করা হবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা অনির্ধারিতভাবে স্থগিত হলে বাজির বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন হওয়া স্বাভাবিক — বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডস প্রযোজ্য।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• একই পরিবার বা গোষ্ঠীর মধ্যে সমন্বিতভাবে বোনাস সুবিধা নেওয়া (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যাচাইকরণ।
• গেমের ত্রুটি বা বাগ সুচিন্তিতভাবে ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৮.১ cv994 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cv994 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, বোনাস অপব্যবহার বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমের প্রমাণ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• ন্যায্য খেলার নীতি লঙ্ঘন।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য থাকবে।

৮.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) সক্রিয় করার অনুরোধ করতে পারেন। এই সময়কালে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন বা বাজি ধরা সম্ভব হবে না।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

cv994 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং আইনগত প্রয়োজনে ব্যবহার করা হবে।
• আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হবে না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিরীক্ষার প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০. দায় সীমাবদ্ধতা

cv994 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি সমস্যার কারণে গেম মিস বা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে লগইন তথ্য ফাঁস বা অ্যাকাউন্ট হ্যাক।
• প্ল্যাটফর্মের বাইরের তৃতীয় পক্ষ সফটওয়্যার বা পরিষেবার ব্যর্থতা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সেবা ব্যাঘাত।

cv994 সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধানে সচেষ্ট থাকে।

১১. দায়িত্বশীল খেলা

cv994 বিশ্বাস করে যে খেলা আনন্দদায়ক হওয়া উচিত — এটি কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা দায়িত্বশীল খেলাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• আমাদের প্ল্যাটফর্মে আমানত সীমা, বাজির সীমা এবং সেশন সময় সীমা নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে।
• খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে সমস্যা হলে স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করুন।
• সমস্যা জুয়া মোকাবেলায় পেশাদার সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

মনে রাখবেন: এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

cv994 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় নির্দেশ করে। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ভাষায় তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সার্বক্ষণিক (BST, UTC+6)

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।